نمی‌توان ادعا کرد که داشتن فروش موفق و توانایی افزایش فروش یک مهارت ذاتی است. کارشناسان فروش برتر طوری این کار را انجام می‌دهند که ممکن است از نظر سایرین خیلی ساده بیاید؛ اما مطمئن باشید که داشتن یک سابقه درخشان در فروش موفق و افزایش فروش کسب و کار بدون تمرین، مهارت و تجربه به دست نمی‌آید. ما در این مقاله برای کمک به فروش بیشتر 13 روش را بررسی کردیم؛ پس با ما همراه باشید.
13 قانون افزایش فروش موفق
اگر یک کارشناس فروش تازه‌کار هستید و یا قصد دارید با هدف افزایش فروش، تکنیک‌های پایه و اصلی فروش موفق را بیاموزید، 13 قانون برای فروش موفق برای اولین بار حتماً به شما در این مسیر کمک خواهد کرد.
-
فروش موفق با توجه به اهداف:
برای افزایش فروش، اولین کاری که باید انجام دهید توجه دوباره به اهداف است. تجارت شما در یک بازده زمانی مشخص به چه تعداد مشتری نیاز دارد؟ برای داشتن این تعداد مشتری باید چه تعداد سرنخ داشته باشید؟ برای داشتن این تعداد سرنخ باید ارتباطاتتان را تا چه میزان گسترش دهید؟ پس از پیدا کردن پاسخ این سؤالات، تعداد مشتریان مورد نیاز را در میانگین قیمت محصول تجاری ضرب کنید تا متوجه شوید که لازم است چه میزان درآمدی برای کسب و کار ایجاد کنید و به چه مقدار افزایش فروش نیاز دارید.
شاید این را هم دوست داشته باشید: هر آنچه برای موفقیت کسب و کار خود باید بدانید.
-
توجه به فرآیند فروش موفق:
افزایش فروش یک هنر نیست، بلکه بیشتر یک علم و فناوری است. بسیاری از فروشندگان موفق در واقع تحصیل‌کردگان دانشگاهی هستند و می‌دانند که فروش یک فرآیند است که باید به تک تک جزئیات آن توجه کرد. تا زمانی که به فروش به عنوان یک فرآیند نگاه نکنید موفق به داشتن فروش موفق نخواهید شد. درست است که فرآیند فروش همیشه در حال تغییر است اما اصول آن برای فروش موفق همیشه یکسان است. محصول یا خدمات شما باید نیاز مشتری را تامین کند و باید برای فروش بیشتر یک زمان‌بندی مشخص داشته باشید.
-
مشخص کردن نیازهای مشتری:
اگر خواهان فروش موفق هستید باید قادر به شناسایی و تشخیص نیازهای واقعی مشتریانتان باشید و نکته مهم‌تر این که بتوانید بین یک نیاز اصلی و مشکلات خرد یا کم اهمیت تفاوت قائل شوید. نیازهای اصلی مشکلاتی هستند که هر روز در کسب و کار در مورد آن‌ها صحبت می‌شود و احتمالاً برای برطرف کردن آن‌ها بودجه‌ای کنار گذاشته شده است.
-
فروش موفق و اندازه‌گیری:
اگر هر کاری را که انجام می‌دهید با اعداد و ارقام و محاسبه بسنجید، افزایش فروش برای شما ساده‌تر و عملی‌تر می‌شود. اهداف فروشتان را به خاطر بی‌آورید!؟ حتماً درآمدتان را با توجه به اهداف خودتان که با عنوان فروش موفق تعریف کرده‌اید، بسنجید. آیا امروز به اندازه کافی فروش موفق داشته‌اید؟ اگر به همین ترتیب پیش بروید، می‌توانید به اهداف فروش ماهیانه خود برسید؟ اگر این چنین نیست باید استراتژی‌های فروشتان را بازنگری کنید.
-
فروش به افراد مناسب:
یکی از الگوهای فروش که دائماً تکرار می‌شود این است که فروشندگان تازه‌کار معمولاً برای جلب توجه افرادی که علاقه‌ای به صحبت کردن با آن‌ها ندارند، بیش از حد تلاش می‌کنند. اما با افزایش تجربه این کارشناسان متوجه می‌شوند که فروش موفق تنها به افرادی که به شنیدن صحبت‌های آن‌ها علاقه من هستند امکان‌پذیر است.
-
افزایش فروش موفق با کار گروهی:
بسیاری از فروشندگان تازه‌کار در ابتدا به کار گروهی چندان اعتقادی ندارند و هدفشان اثبات قابلیت‌های فردی است؛ اما در واقع این کار به ضرر فرد و درنهایت مجموعه خواهد بود. با کار گروهی مهارت‌های بسیاری یاد خواهید گرفت. کار گروهی سبب افزایش فروش موفق می‌شود و فروشتان از اهداف شما پیش‌تر خواهد رفت.
-
بازنگری تماس‌ها:
احتمالاً مدیر فروش این کار را انجام می‌دهد؛ اما این میزان برای پیشرفت در افزایش فروش برای شما کافی نیست.
-
یادگیری از بهترین‌ها برای فروش بیشتر:
همان‌طور که گفتیم می‌توانید از کارشناسان برتر مجموعه در جهت داشتن فروش موفق، تکنیک‌های کاربردی زیادی را یاد بگیرید.
-
پیدا کردن مشاور مناسب:
برقراری ارتباط با همکاران و یادگیری از آن‌ها، استراتژی بسیار مناسب برای افزایش فروش است؛ اما برای فروش بیشتر شما به یک مشاور نیاز دارید؛ داشتن یک مشاور خوب می‌تواند در این زمینه به شما کمک کند.
-
پرسیدن سؤالات صحیح از مدیر:
آیا از کارکرد من راضی هستید؟ چطور می‌توانم بازدهی بهتری داشته باشم؟ پرسیدن این گونه سؤالات از مدیر فروش نشان می‌دهد که شما در حرفه خود فرد باانگیزه و فعالی هستید.
-
پرسیدن سؤالات صحیح از مشتری:
این که بدانیم در چه شرایطی باید از مشتری چه سوالی بپرسیم تا فروش موفق داشته باشیم مهارتی است که تنها با گذر زمان و کسب تجربه به دست می‌آید.
-
برنامه توسعه فردی:
هر کارشناس فروش ویژگی و مهارت‌های خاص خود را دارد. شناخت این نقاط قوت و ضعف برای توسعه فردی و فروش بیشتر ضروری است.
-
جلسات بررسی مکالمات:
کارشناسان فروش برای دستیابی به افزایش فروش موفق می‌توانند در جلسات از بررسی مکالمات انجام شده به صورت فردی و گروهی بهره‌مند شوند.
کلام آخر
همان‌طور که اشاره شد، فروش موفق یک علم است و با اعداد و ارقام و محاسبه سروکار دارد. اگر نتیجه فعالیتی که انجام می‌دهید فروش بیشتر به همراه ندارد و در محاسبه مشکلی به وجود آمده است شما باید استراتژی خود را تغییر دهید. دقت کنید که در یک فروش حرفه‌ای با خریداری محصول توسط مشتری کار شما خاتمه نمی‌یابد و شما از نظر اخلاقی باید پس از فروش موفق هم همراه مشتری باشید و به نیازها و سؤالات احتمالی آن‌ها پاسخ داده و استفاده از محصول یا خدمات را برای آن‌ها ساده‌تر کنید.